Juana María Reyes señala la importancia de implantar un sistema participativo de mejora de calidad en los centros residenciales y de día del IASS
El grupo de CC-PNC del Cabildo de Tenerife impulsa la mejora continua de la calidad en los centros sociosanitarios de la Isla. La consejera nacionalista, Juana María Reyes, agradece el apoyo de todos los grupos políticos para aprobar una moción en el pleno “que repercutirá en la mejora de los servicios que se prestan en los centros residenciales y de día del Instituto de Atención Social y Sociosanitaria (IASS). La idea es comenzar en los centros de gestión directa del IASS y continuar luego con los de gestión indirecta”. Juana María Reyes señala que la cultura de la evaluación continua sobre los procesos o sobre los resultados de las propias organizaciones “genera mejoras en la atención y reduce la incertidumbre en las personas usuarias y las familias” y afirma que “independientemente de los aspectos a trabajar más profundamente, son más eficaces aquellos sistemas de mejora de calidad que cuenta con la participación de equipos directivos, profesionales y, sobre todo, las personas usuarias y/o familiares”.
“Se trata de garantizar la calidad de los cuidados, independientemente del prestador del servicio, para lo cual es necesario desarrollar un modelo de calidad que implica la fijación de criterios y estándares para los servicios y prestaciones, con independencia de que el prestador sea público o privado, así como definir el mecanismo a seguir para evaluar el cumplimiento del estándar, y los incentivos para que los prestadores de servicio cumplan”.
Juana María Reyes asegura que los planes de mejora son herramientas que ayudan a las organizaciones de servicios a realizar los cambios organizacionales, estructurales y culturales precisos, “por lo que es necesario que el Cabildo implante un sistema participativo de mejora continua de calidad en los centros sociosanitarios de Tenerife porque eso redundará en un mejor servicio para toda la sociedad”.
